Започните са хотелским гостовањем
Изглед хотелског ормарића за пртљаг треба да прати путовање госта, а не доступни угао. Започните мапирањем тренутака када се тражи складиште: рани долазак, привремени смештај пре пријављивања-, касни полазак, преузимање пртљага након одјављивања, групни долазак, саобраћај{2}}повезан са догађајима и изузеци уз помоћ особља-. Сваки тренутак може имати другачији ред, потребу за приступом и временски притисак.
Затим мапирајте кретање око ормарића. Гости треба да идентификују јединицу, ставе или преузму пртљаг и оду без блокирања рецепције или ходника. Особље треба практичан пут за надзор, чишћење, хитну подршку и сервис. Ако је ормарић постављен предалеко од путовања главног госта, можда ће га бити тешко пронаћи. Ако се постави директно у уско предворје, може створити загушење у вршним тренуцима.
Планирајте мешавину врата око правог пртљага
Хотели би требало да избегавају дизајнирање ормарића само око просечног кофера. Пртљаг за госте може укључивати кабинске торбе, средње кофере, велике торбе, ранчеве, колица, торбе за куповину и опрему која се односи на одређену дестинацију. Пројектни тим треба да прикупи репрезентативне димензије пртљага и одлучи који предмети припадају ормарићу, а који предмети захтевају посебан процес сервисирања.
Комбинација врата је такође повезана са политиком прихода и пословања. Хотел може да користи једно правило цене или услуге за све одељке, или може да одвоји величине и временске периоде. Тачан приступ зависи од политике гостију и одобрене конфигурације производа. Добављач не би требало да преузима функције капацитета, тежине, плаћања или приступа без потврђених информација о производу.
Четири питања о изгледу за купце хотела
1. Да ли је гост у ормарићу-окренут према или особљу-помаже?
Самоуслужно{0}}складиштење захтева јасно проналажење пута, једноставна упутства за приступ и довољно личног простора око ормарића. Процес уз помоћ особља-може дозволити другачију локацију и другачији модел одговорности. Одлучите које путовање треба да подржи ормарић пре него што одаберете интерфејс и положај.
2. Како ће се одвојити рани доласци и касни одласци?
Ако обе групе користе исту банку ормарића, хотел треба да дефинише временски оквир, запис, обавештење и процес изузимања. Ово олакшава спречавање заузимања простора након предвиђеног периода и помаже особљу да доследно реагује када се гост касно врати.
3. Где ће особље управљати изузецима?
Гости могу изгубити приступну шифру, заборавити одељак, оставити предмет након договореног рока или затражити помоћ када је рецепција заузета. Сажетак пројекта треба да идентификује ко може да пружи помоћ, која овлашћења су потребна и како се догађај бележи. Тачан процес мора одговарати потврђеном софтверу и оперативном дизајну.
4. Како ће изглед подржати одржавање и услугу?
Околина мора да остане чиста, видљива и приступачна. Размислите о чишћењу пода, осветљењу, вентилацији, приступу сервису, раду замене и рути за померање ормарића или компоненте. Ове практичне детаље је лако пропустити када се изглед процењује само из првог погледа госта.
Хардвер, софтвер и одговорности хотела
Пројекат хотелског ормарића за пртљаг обично укључује више од кабинета. Такође може укључивати правила приступа, комуникацију са гостима, политику плаћања или резервације, дозволе особља, евиденцију, ознаке, мрежне услове и одговорности хотелског тима. Током набавке, одвојите оно што добављач ормарића обезбеђује од онога што хотел, уговарач некретнина, добављач плаћања или партнер за интеграцију мора да обезбеди.
У ИС ЛОЦКЕР-у препоручујемо да раније разговарате о овим границама. Наш тим може да прегледа планирани проток гостију, мешавину складиштења, услове локације и захтеве пројекта, а затим да идентификује која питања о хардверу, софтверу, прилагођавању или интеграцији захтевају потврду. Коначна препорука треба да прати одобрену конфигурацију и информације о локацији.
Како припремити хотелски списак за пртљаг
Забележите тип хотела, распоред имовине, профил гостију и периоде највећег доласка или одласка.
Наведите репрезентативне величине пртљага и проценат превеликих или изузетних предмета.
Означите могућа подручја инсталације фотографијама, димензијама, рутама и приступом сервису.
Опишите приступ гостију, помоћ особља, временска ограничења, обавештења и руковање изузетцима.
Идентификујте све захтеве за плаћање, резервацију, идентитет,{0}}управљање имовином или мрежу.
Замолите добављаче да разликују потврђене функције од опција које захтевају инжењерски или софтверски преглед.
ФАК
Где хотел треба да постави ормариће за пртљаг?
Уобичајене опције обухватају предворје, зону за консијерж, просторију за пртљаг, улазни део или наменски{0}}услужни простор за госте. Права локација зависи од протока гостију, видљивости, безбедности, доступног простора, радног времена и одговорности особља.
Које величине пртљага треба да садржи хотелски ормарић?
Користите профил стварног пртљага објекта. Укључите кабине, средње, велике и изузетне ставке у дискусију о планирању, а затим ускладите потребну комбинацију врата са одобреном конфигурацијом ормара.
Да ли хотелско особље треба да има посебан процес приступа?
Многим хотелима је потребан изузетак и процес услуге који се разликује од обичног приступа гостију. Дефинишите улоге особља и потребну евиденцију код добављача пре него што третирате функцију управљања као што је потврђено.
Може ли ИС ЛОЦКЕР помоћи у дискусији о изгледу хотела?
Да. Делите тлоцрт, фотографије, профил пртљага, проток гостију, политику приступа и све потребе за софтвером или интеграцијом. ИС ЛОЦКЕР може користити ове информације за структурирање дискусије о производу и конфигурацији, подложно коначне техничке потврде.